Споживачі можуть скористатися новими правилами ЄС щодо договорів про телефон і # Інтернет

ЄС прийняв нові правила, які полегшать споживачам розуміння та порівняння своїх договорів на послуги електронного зв'язку. Згідно з цими новими правилами, які набудуть чинності з 21 грудня 2020 року, постачальники послуг телефонного зв’язку, обміну повідомленнями та Інтернету повинні представити всім потенційним клієнтам новий підсумок договору, який буде містити чітку та просту інформацію про їхні договори до їх укладення.

Комісар з питань внутрішнього ринку Тьєррі Бретон сказав: "З багатьма різними постачальниками послуг, доступними в ЄС, споживачам часто може бути важко вибрати, який постачальник може найкраще задовольнити їхні потреби. Новий підсумок договору надаватиме чітку та порівнянну інформацію про кожну послугу та контракт, що полегшить їх вибір. Ще один крок у допомозі європейцям користуватися всіма можливостями внутрішнього ринку ».

Шаблон резюме контракту створюється Європейською Комісією і буде однаковим у всіх країнах ЄС. Він включатиме інформацію, необхідну споживачам для більш обгрунтованого вибору, наприклад, опис послуг, швидкість Інтернету, ціну та тривалість контракту, умови поновлення та розірвання, а також особливості для користувачів з обмеженими можливостями. Шаблон резюме, прийнятий разом із нормативно-правовим актом, є частиною нового Європейський кодекс електронних комунікацій, який набув чинності в грудні 2018 року і набуде чинності у всіх країнах-членах з 21 грудня 2020 року. Доступна інформація тут і в цих Питання та відповіді.

Поділіться цією статтею: