П'ять способів, коли ЄС захищає вас, коли ви купуєте магазин №Online

Основні права

Тепер ви можете купувати в Інтернеті товари або послуги з будь-якої країни ЄС. Роздрібні торговці більше не можуть перенаправляти вас до місцевого магазину з різними цінами та продуктами, така практика відома гео-блокування, The регулювання, що припиняє невиправдане геоблокування був затверджений депутатами Європарламенту та набрав чинності 3 грудня 2018 року.

Окрім того, інтернет-продавці з самого початку повинні чітко пояснити всі витрати - більше неприємних сюрпризів на касі. Вони повинні забезпечити чітка інформація про загальну ціну, включаючи всі податки та додаткові збори. Якщо є додаткові збори за послуги наприклад, експрес-доставка чи страхування подорожей, за них не можна стягувати плату, якщо ви активно не вибираєте їх. Також ви не можете стягувати плату за користування кредитною чи дебетовою карткою.

Право на повернення або скасування

У вас є 14 днів для повернення замовлення, яке ви зробили в Інтернеті з будь-якої причини і все одно отримаєте відшкодування. Є деякі винятки, такі як квитки на поїзд та літак, квитки на концерт або бронювання готелів. Ви також повинні повідомити торговця, що хочете скасувати покупку.

Ви також маєте право на це скасувати замовлення, якщо воно не доставлено в погоджений час або протягом 30 днів та отримаєте відшкодування.

Дворічна гарантія

Усі товари, придбані в країнах ЄС, а також в Ісландії, Ліхтенштейні та Норвегії, покриваються мінімумом дворічна гарантія. Національні правила можуть забезпечити додатковий захист, і торговець може також запропонувати додаткову гарантію, але це не замінює і не зменшує дворічну гарантію.

Якщо товар, який ви придбали, був пошкоджений під час доставки, несправний або не виглядає чи працює так, як рекламується, продавець зобов’язаний безкоштовно відремонтувати або замінити його або надати зниження ціни або повне відшкодування. Гарантія охоплює також товари секонд-хенду, придбані у торговця, але не у приватних осіб.