Пакетні подорожі: посилені права для мандрівників та простіші правила для туристичної галузі

27 травня було внесено важливі зміни до Директива про пакетні поїздки набувають чинності. Нові правила, прийняті Європейським парламентом і Радою, зміцнюють права мандрівників і покращують правову визначеність для сектора пакетних подорожей, який значною мірою складається з малих і середніх підприємств та мікропідприємств. 

Оновлена ​​Директива запроваджує чіткіші правила, зокрема, для кризових ситуацій, включаючи скасування, повернення коштів та захист від неплатоспроможності. Буде чіткіше визначено використання ваучерів замість повернення коштів, включаючи вимогу явної згоди мандрівника, автоматичне повернення коштів, якщо ваучер не використано, та захист від неплатоспроможності для відкритих повернень коштів. Мандрівники матимуть право на відповідь на скарги протягом 60 днів та на відшкодування своїх платежів протягом шести місяців, якщо організатор пакетних турів стає неплатоспроможним. Видалення пов’язаних туристичних послуг, категорії між пакетними турами та окремими туристичними послугами, призведе до значного спрощення, оскільки буде скасовано п’ять інформаційних форм, тоді як мандрівники отримають чітку інформацію про те, чи бронюють вони пакетний відпочинок, чи окремі туристичні послуги. 

Держави-члени матимуть 28 місяців для імплементації нових правил у національне законодавство, а через шість місяців вони стануть обов'язковими для операторів. У своєму повідомленні від 8 травня 2026 року – Керівні принципи, що роз'яснюють певні правила ЄС, що застосовуються до пасажирів та транспортних операторів, з огляду на поточне скорочення поставок реактивного палива з Близького Сходу - Комісія закликала організаторів пакетних турів розпочати застосовувати нові правила щодо ваучерів на добровільній основі, перш ніж вони стануть для них юридично обов'язковими, зокрема під час поточної кризи.

Поділіться цією статтею: