Купуючи послуги #telecoms через Інтернет: Комісія та органи захисту прав споживачів виявляють оманливу практику

Європейська Комісія та національні органи захисту прав споживачів опублікували результати загальноєвропейського перевірки 207 веб-сайтів, що пропонують послуги фіксованого/мобільного телефону, Інтернету, аудіо та відеопотоку.

Перевірка показує, що 163 з цих веб -сайтів можуть порушувати споживче законодавство ЄС. Деякі з найпоширеніших виявлених проблем - це реклама нібито безкоштовних або знижених пакетів, які насправді є пакетною пропозицією, відсутність системи вирішення спорів або той факт, що ці веб -сайти можуть в односторонньому порядку змінювати умови договору без інформації чи обґрунтування до споживача.

Комісар з питань юстиції, споживачів та гендерної рівності Вєра Журова (на фото) сказав: "Споживачі щодня користуються своїм мобільним телефоном або підпискою в Інтернеті і повинні мати можливість довіряти цим службам. Однак цей скринінг підтверджує, що ряд веб -сайтів, що продають такі послуги, вводять в оману споживачів, рекламуючи фейкові знижки або не надаючи повної інформації необхідний для усвідомленого вибору. Я очікую, що неправдиву та оманливу інформацію виправлять якомога швидше, щоб забезпечити повне дотримання сектором споживчих правил ЄС ".

Нещодавно Комісія запропонувала Новий курс для споживачів що ще більше зміцнить руки споживачів щодо трейдерів, які використовують несправедливу комерційну практику, та посилить дотримання органами влади правил споживання ЄС.

A прес-реліз і Питання та відповіді доступні в Інтернеті.

Поділіться цією статтею: