Захист споживачів: Європейська споживча мережа повертає споживачам більше 4 мільйонів євро під час пандемії

З березня 2020 р. По березень 2021 р Європейська мережа споживчих центрів втрутилася, щоб допомогти споживачам у 8,000 19 випадках, пов'язаних з COVID-XNUMX в якому торговці не реагували на споживачів, які прагнуть відшкодування. 68% справ було успішно вирішено, в результаті чого споживачам було відшкодовано понад 4 мільйони євро послуг, які були скасовані або надані недоступними, або товарів, які не були доставлені. За той же період споживча мережа отримала на 44% більше запитів на інформацію, ніж у попередньому році. 70,000 19 запитів були безпосередньо пов’язані з наслідками COVID-93. 45% запитань стосувалися туризму, 21% - прав пасажирів, 17% - скасованого проживання та 19% - пакетних канікул. Уповноважений з питань юстиції Дід'є Рейндерс сказав: "Пандемія COVID-XNUMX підкреслила величезну цінність європейської мережі споживчих центрів: вона допомагає споживачам поважати їхні права! Це також джерело інформації для споживачів, національних органів влади та Комісії. Завдяки введенню мережі, мільйони шахрайських списків можуть бути вилучені з платформ"Європейська мережа споживчих центрів (ECC-Net) була створена в 2005 році та співфінансується Європейською Комісією та державами-членами. У ній працюють приблизно 150 юристів-юристів у 29 європейських країнах, щоб інформувати споживачів про їх права рідною мовою , а також допомогти їм врегулювати суперечку з продавцем, який знаходиться в іншій країні ЄС, а також в Ісландії та Норвегії. Експерти мережі консультують споживачів щодо альтернативного вирішення спорів або споживчих організацій, які можуть надати подальшу допомогу. Докладніше про вплив коронавірусу для споживачів тут а оновлення про ECC-Net доступні у Twitter @ECC_web.

Поділіться цією статтею: