Кращий захист споживачів: нові правила ЄС щодо дефектних продуктів 

ЄС хоче оновити існуючі правила щодо дефектної продукції, щоб краще захистити споживачів і не відставати від розвитку нових технологій, економіка.

Існуюча Директива про відповідальність за якість продукції була прийнята майже 40 років тому. У вересні 2022 р. Європейська комісія оприлюднила пропозицію адаптувати настанови для вирішення технологічних переваг, які можуть мати нові продукти.

Метою переглянутої директиви є встановлення єдиних правил для країн ЄС, забезпечення належного функціонування цифрових і кругова економіка і допомогти жертвам дефектної продукції отримати більш справедливу компенсацію.

Обсяг переглянутих правил відповідальності

Щоб краще відображати зміни в цифровому та зеленому світі, існуюче визначення продукту має бути розширене, щоб включити оновлення програмного забезпечення, штучний інтелект або цифрові послуги, наприклад, роботів, дронів або систем розумного дому.

У той же час, переглянуті правила виключають програмне забезпечення з відкритим кодом або безкоштовне програмне забезпечення зі сфери застосування, оскільки таке програмне забезпечення покладається на вдосконалення від користувачів. Це означає, що розробники не можуть нести відповідальність за шкоду, яку можуть завдати інші користувачі.

Як і ЄС прагнення бути більш стійким, продукти мають бути більш довговічними, придатними для багаторазового використання, ремонту та оновлення. Правила відповідальності також слід модернізувати для бізнес-моделей замкнутої економіки, щоб забезпечити їх чіткість і справедливість для компаній, які суттєво модифікують продукти.

реклама

Пошкодження

Наразі директива визнає лише фізичні пошкодження як законну підставу для вимоги компенсації. Згідно з новими правилами, можна буде вимагати компенсації за медично визнану психічну шкоду, яка потребує терапії або лікування.

Також можна вимагати компенсацію за знищення або незворотне пошкодження даних, наприклад видалення файлів із жорсткого диска. Однак збиток повинен перевищувати 1,000 євро.

Відповідальність

Згідно з пропозицією Комісії, термін відповідальності має становити 20 років.

Парламент хоче продовжити термін відповідальності до 30 років у деяких випадках, коли збитки помітні через тривалий період часу.

Відповідно до переглянутої директиви, в ЄС завжди повинен бути хтось, хто може нести відповідальність за шкоду, спричинену дефектним продуктом, навіть якщо продукт був виготовлений за межами ЄС. Це може бути як імпортер товару, так і представник виробника. Якщо немає відповідального бізнесу, споживачі можуть отримати компенсацію через національні схеми.

Більш зрозуміла процедура компенсації

Парламент має на меті спростити процедуру доведення того, що товар був дефектним, завдав шкоди та є розумні підстави вимагати компенсацію.

Депутати Європарламенту хочуть, щоб національні органи захисту прав споживачів надавали вказівки та інформацію щодо позовів про компенсацію у легкодоступній та зрозумілій формі.

Споживачі, які зазнали шкоди, можуть звернутися до національних судів з вимогою зобов’язати виробників надати докази, які можуть допомогти у їх позові про компенсацію.

У чинній директиві мінімальний поріг збитків для отримання компенсації становить 500 євро. Парламент пропонує скасувати поріг, щоб споживачі могли довести брак як можливу причину пошкодження будь-якого товару.

Дефектність

Парламент вважає, що товар слід вважати бракованим, коли він небезпечний для звичайного споживача.

Дефекти можуть бути пов’язані з дизайном продукту, технічними характеристиками та інструкціями, його передбачуваним використанням, впливом, який інші продукти можуть мати на дефектний продукт, враховуючи його термін служби або його здатність до постійного навчання.

Наступні кроки

Після спільна доповідь парламентом Комітет з правових питань і комітет з питань внутрішнього ринку та захисту прав споживачів, парламент схвалив свою позицію щодо переглянутих правил у жовтні 2023 року. Це стане основою для переговорів із країнами ЄС щодо остаточної форми законодавства.

Докладніше про як ЄС хоче посилити захист споживачів.

Правила відповідальності за штучний інтелект

ЄС також працює над правилами щодо відповідальність за штучний інтелект, яка доповнює переглянуту Директиву про відповідальність за якість продукції та краще усуває шкоду, спричинену неправильною поведінкою систем штучного інтелекту, як-от порушення конфіденційності або шкоду, спричинену проблемами безпеки.

Дізнатися більше про як ЄС хоче регулювати використання ШІ.

Поділіться цією статтею: