Права споживачів щодо #DefectiveDigitalContent узгоджені законодавцями ЄС

Перші загальноєвропейські правила «цифрових контрактів» для кращого захисту споживачів на цьому тижні були врегульовані Парламентом та Радою.

Ці права на захист прав споживачів застосовуються рівно до споживачів, які надають дані в обмін на такий контент або послугу, а також на споживачів, які "платять".

Що робити, якщо щось не так

Погоджений текст встановлює, що:

• У випадку несправного цифрового контенту або послуги: якщо це неможливо зафіксувати в розумний час, споживач має право на зниження ціни або повне відшкодування протягом 14 днів;
• якщо дефект стає очевидним протягом одного року з дати поставки, вважається, що він існував вже в той час, без потреби споживача доводити це (скасування тягаря доказування); для безперервного постачання, тягар доказів залишається на торговця протягом усього договору;
• гарантійний термін для одноразових поставок не може бути меншим за два роки; для безперервних поставок він повинен застосовуватися протягом усього терміну дії контракту;
• для підписки на цифровий контент протягом певного періоду часу, трейдер може змінювати зміст лише у випадку, якщо це дозволено контрактом, сповіщення споживача про це заздалегідь, і дозволено розірвати контракт протягом принаймні 30 днів з повідомленням.

Доповідач Комітету з питань внутрішнього ринку та захисту споживачів Евелін Гебхардт (S&D, DE) сказав: “З ослабленням вартості електронних гаджетів та зростанням ринку великих даних та цілеспрямованого маркетингу компанії мають посилений стимул розповсюджувати побутову електроніку безкоштовно. Частина побутової електроніки продається за виробничою ціною або менше. Основна мета таких "роздач" - монетизація шляхом збору вмісту, створеного користувачами. Ця тимчасова угода зміцнює права споживачів та підвищує юридичну визначеність. У ньому розглядаються найактуальніші питання, з якими сьогодні стикаються споживчі контракти в цифровій сфері, такі як оновлення програмного забезпечення, зміни цифрового вмісту / послуги та розірвання довгострокових контрактів ".

Комітет з правових питань Доповідач Axel Voss (EPP, DE) додав: «Директива щодо цифрового договірного права забезпечує важливу правову базу для цифрового вмісту в межах ЄС. Найголовніше у цифровому світі, який характеризується безмежною передачею даних між країнами, для діючого єдиного європейського ринку є необхідним прийняти єдині правила ".

реклама

Наступні кроки

Сьогодні члени Європарламенту тимчасово закрили переговори щодо директиви про цифровий контент. Угода повинна бути офіційно підтверджена, коли буде досягнута домовленість про її пропозицію "здвоєння", директиву про продаж товарів, оскільки співзаконодавці вирішили розглядати їх як пакет.

Попередня угода має бути підтверджена послами держав-членів (Корепер) та комітетами з питань внутрішнього ринку та захисту прав споживачів та правових питань. Потім він буде голосований у повному складі і буде поданий на затвердження Раді міністрів ЄС.

фон

Контракти на постачання цифрового контенту та послуг укладаються щодня мільйонами людей. Цифровий вміст охоплює широкий спектр предметів, таких як музика, фільми, програми, ігри та комп'ютерні програми. Цифрові послуги включають, наприклад, послуги хмарних обчислень і платформи соціальних медіа. Правила захисту даних ЄС будуть повністю застосовані в контексті цих «цифрових контрактів».

Товари з цифровими елементами (наприклад, «розумні» холодильники або підключені годинники) підлягають регулюванню відповідно до директиви про продаж товарів, на якій ведуться переговори.

Ця пропозиція, разом з пропозицією щодо продажу матеріальних товарів, є одним із ініціатив Стратегії цифрового єдиного ринку.