#DigitalSingleMarket - учасники переговорів з ЄС домовляються встановити нові європейські правила для покращення справедливості торговельної практики онлайн-платформ

Трейдери, які продають через Інтернет через ринки, готелі, що використовують платформи бронювання, або розробники додатків - серед тих, хто отримає користь від нових правил, узгоджених сьогодні. Нове Положення створить більш передбачуване та прозоре торгове середовище в Інтернеті та запропонує нові можливості для вирішення суперечок та скарг.

У рамках Стратегія Digital Єдиний ринок, нові правила застосовуватимуться до всієї економіки онлайн-платформ - приблизно 7000 онлайн-платформ або ринків, що працюють в ЄС, - до яких належать світові гіганти, а також дуже малі стартапи, але які часто мають важливу переговорну силу щодо бізнесу користувачів. Певні положення також застосовуватимуться до пошукових систем, зокрема ті, що стосуються прозорості рейтингу.

Віце-президент з цифрового єдиного ринку Андрус Ансіп сказав: «Угода знаменує важливу віху єдиного цифрового ринку, яка допоможе мільйонам європейських компаній, які покладаються на цифрові платформи, щоб охопити своїх клієнтів. Наша мета - заборонити деякі з найбільш несправедливих практик і створити еталон для прозорості, одночасно захищаючи великі переваги онлайн-платформ як для споживачів, так і для бізнесу ".

Комісар з питань внутрішнього ринку, промисловості, підприємництва та МСП Ельжбета Бєньковська сказала: «Наші нові правила спеціально розроблені з урахуванням мільйонів МСП, які становлять економічну основу ЄС. Багато з них не мають переговорної сили, щоб вступити в суперечку з великою платформою, але завдяки цим новим правилам вони мають нову мережу безпеки і більше не будуть турбуватися про випадкове виштовхування з платформи або непрозоре ранжування в результатах пошуку. "

Комісар з питань цифрової економіки та суспільства Марія Габріель додала: „Це перші правила такого роду в будь-якій точці світу, і вони дотримуються правильного балансу між стимулюванням інновацій, захищаючи наші європейські цінності. Вони покращать взаємовідносини між бізнесом та платформами, зробить їх більш справедливими та прозорими, що в кінцевому рахунку призведе до великих переваг для споживачів. Ми будемо уважно стежити за розвитком цієї галузі, не в останню чергу через нашу обсерваторію Інтернет-платформи ".

У відповідності з опитування Євробарометра майже половина (42%) малих та середніх компаній в ЄС заявили, що використовують Інтернет-ринки для продажу своїх товарів та послуг. Ан оцінка впливу проведена Комісією напередодні її пропозицій, показала, що майже 50% європейських підприємств, що працюють на платформах, мають проблеми. Близько 38% проблем, що стосуються договірних відносин, залишаються невирішеними, а 26% вирішуються, але з труднощами; В результаті безпосередньо від продажів втрачається близько 1.27-2.35 млрд. євро.

реклама

Малий бізнес особливо негайно виграє від:

1. Заборона на деякі несправедливі практики

• Немає більше раптових, незрозумілих призупинень роботи облікового запису. З новими правилами цифрові платформи більше не можуть призупиняти чи припиняти обліковий запис продавця без чітких причин та можливостей оскарження. Платформа також повинна буде відновити продавців, якщо призупинення було здійснено помилково.
• Прості та зрозумілі умови та попереднє повідомлення про зміни. Правила та умови повинні бути легко доступними та надаватися зрозумілою та зрозумілою мовою. Змінюючи ці умови, потрібно надіслати попереднє повідомлення принаймні за 15 днів, щоб дозволити компаніям адаптувати свій бізнес до цих змін. Більший термін попередження застосовується, якщо зміни вимагають складних адаптацій.

2. Більша прозорість онлайн-платформ

• Прозорий рейтинг. Торгові майданчики та пошукові системи повинні розкривати основні параметри, які вони використовують для ранжирування товарів та послуг на своєму сайті, щоб допомогти продавцям зрозуміти, як оптимізувати свою присутність. Правила спрямовані на допомогу продавцям, не дозволяючи ігор системи рейтингу.
• Обов’язкове розкриття інформації для цілого ряду ділових практик. Деякі онлайн-платформи не лише забезпечують ринок, але й одночасно продають на одному і тому ж ринку. Згідно з новими правилами прозорості платформи повинні вичерпно розкривати будь-яку перевагу, яку вони можуть надати власній продукції перед іншими. Вони також повинні розкрити, які дані вони збирають, і як вони їх використовують - і зокрема, як такі дані передаються іншим діловим партнерам, які вони мають. Що стосується персональних даних, застосовуються правила GDPR.

3. Нові шляхи вирішення суперечок.

Сьогодні продавці часто залишаються на заваді, не маючи способів оскаржити або вирішити скарги, коли виникають проблеми. Це зміниться з новими правилами.

• На всіх платформах повинен бути встановлений внутрішній розгляд скарг система допомоги бізнес-користувачам. Тільки найменші платформи з точки зору кількості голів чи обороту звільняються від цього зобов'язання.
• Платформи повинні надати компаніям більше можливостей для вирішення потенційної проблеми посередників. Це допоможе вирішити більше питань поза судовим засіданням, заощадивши бізнес та час.

4. правозастосування
   • Бізнес-асоціації зможуть звертатись із платформами до суду, щоб зупинити будь-яке недотримання правил. Це допоможе подолати страх помсти та знизить вартість судових справ для окремих підприємств, якщо нові правила не дотримуються. Крім того, держави-члени можуть призначати державні органи з виконавчими повноваженнями, якщо вони того бажають, і підприємства можуть звертатися до цих органів.

Наступні кроки

Нові правила застосовуватимуться через 12 місяців після їх прийняття та опублікування та підлягатимуть перегляду протягом 18 місяців після того, щоб забезпечити їх відповідність швидко розвивається ринку. ЄС також створив спеціальну програму Інтернет-обсерваторія платформи контролювати розвиток ринку та ефективне впровадження правил.

фон

Платформи пропонують широкий спектр можливостей для швидкого та ефективного доступу до міжнародних споживчих ринків, саме тому вони стали місцем для мільйонів успішних підприємств. Однак певні структурні проблеми призводять до несправедливої ​​торгової практики між підприємствами, які залежать від онлайн-платформ, щоб охопити своїх клієнтів та підірвати інноваційний потенціал платформ.

Комісії Зв'язок на Інтернет-платформах У травні 2016 року визначено певні сфери, де потрібно докласти більше зусиль для забезпечення довірчої, законної та інноваційної екосистеми в ЄС. Як результат, у квітні 2018 року Комісія внесла пропозицію щодо Регламент ЄС щодо справедливості та прозорості в Інтернет-торгівлі платформами а також для створенняОбсерваторія економіки онлайн-платформ. Ця ініціатива відповідає зобов'язанням, взятим у Росії Виступ Президента Юнкера за станом Союзу у 2017 році для забезпечення справедливого, передбачуваного, стійкого та надійного ділового середовища в Інтернет-економіці.

Нові правила підкріплені оцінка впливу що включає докази та думки зацікавлених сторін, зібрані під час дворічного дослідження фактів.

Більш детальна інформація

• ПАМ’ЯТКА - Запитання та відповіді
• Інформаційний бюлетень: Інтернет-платформи - нові правила для підвищення прозорості та справедливості