Роумінг: ЄЕСК закликає до єдиної тарифної зони по всьому ЄС

Люди повинні користуватися місцевими тарифами, коли користуються мобільними телефонами, де б вони не знаходились в ЄС, зазначив Європейський економічний та соціальний комітет (ЄЕСК) у нещодавно прийнятому висновку щодо запропонованого перегляду правил роумінгу в ЄС.

A єдина тарифна зона, пропонуючи дзвінки та споживання даних за місцевими тарифами всім людям, які мають телефонну підписку в Європі, з однаковою швидкістю та доступом до інфраструктури, незалежно від країни, з якої здійснюється дзвінок або з якої: це, на думку ЄЕСК, є метою, яку ЄС повинен продовжувати регулювати послуги роумінгу.

Вітаючи запропонований Європейською комісією перегляд регулювання роумінгу та його цілей як позитивний крок у правильному напрямку, ЄЕСК вважає, що слід поставити більш сміливу мету.

"Ідея пропозиції Комісії полягає в тому, що послуги роумінгу повинні надаватися на тих самих умовах, що і вдома, без будь-яких обмежень доступу. Це гарна пропозиція", - сказала Крістоф Левр, доповідач висновку ЄЕСК, прийнятого на липневому пленарному засіданні. "Однак ми вважаємо, що нам слід виходити за рамки умов і гарантувати, що жителям Європи не доведеться платити більше за свій мобільний зв'язок, коли вони їдуть за кордон".

ЄЕСК також підкреслює, що недостатньо передбачити, що, коли аналогічна якість або швидкість доступні в мережі іншої держави-члена, національний оператор не повинен навмисно надавати роумінгові послуги нижчої якості. Це означає, наприклад, що якщо споживач має 4G-з'єднання вдома, він не повинен мати 3G під час роумінгу, якщо 4G доступний у країні, до якої вони подорожують.

Частина проблеми - погана місцева інфраструктура. Щоб гарантувати необмежений доступ до останніх поколінь та мережевих технологій, ЄС також повинен бути готовий інвестувати в інфраструктуру заповнити існуючі прогалини та переконатися, що немає "білі плями", тобто регіони, які мають недостатнє покриття широкосмуговим Інтернетом, багато з яких, як відомо, розташовані у сільській місцевості та відволікають потенційних жителів та бізнес. ЄС також повинен запровадити мінімальні вимоги що оператори повинні поступово зустрічатися, щоб споживачі могли повноцінно використовувати ці послуги.

Крім того, ЄЕСК наполягає на необхідності вимагати кілька попереджень відправляти споживачам, щоб захистити їх від потрясінь з рахунків, коли вони перевищують межі своїх підписок. Наближаючись до стелі, оператор повинен продовжувати сповіщати споживача щоразу, коли гучність, встановлена ​​для попереднього попередження, споживається знову, особливо під час того самого сеансу використання дзвінка або даних.

реклама

Нарешті, ЄЕСК вказує на проблему сумлінне використання як місце стирання. Незважаючи на те, що у всіх контрактах мобільного зв'язку згадується добросовісне використання у зв'язку з роумінгом, ЄЕСК шкодує, що в регламенті не вдається його визначити. Але з пандемією COVID люди стали масово покладатися на діяльність в Інтернеті, і добросовісне використання набуло зовсім нового значення. Подумайте, стверджує ЄЕСК, що це означає для студента Еразмуса, який навчається в університеті за кордоном, після занять у Teams, Zoom чи на якійсь іншій платформі. Для цього використовується багато даних, і вони швидко досягнуть свого щомісячного обмеження. Справедливості було б для людей, які опинились у такій ситуації, щоб у країні, яку вони відвідують, був такий самий рівень, як у їхній рідній країні.

фон

Доплати за роумінг були скасовані в ЄС 15 червня 2017 року. Швидке та масове збільшення обсягу трафіку з тих пір підтвердило, що ця зміна спричинила невикористаний попит на споживання мобільних пристроїв, як показує перший повний огляд ринку роумінгу, опублікований Європейською Комісія у листопаді 2019 року.

Діюче регулювання роумінгу закінчується в червні 2022 року, і Комісія розпочала кроки, щоб забезпечити його продовження на додаткові 10 років, одночасно роблячи його надійним у майбутньому та більше відповідаючи результатам 12-тижневих консультацій з громадськістю. Запропонований огляд спрямований на:

· Знизити максимальні ціни, які вітчизняні оператори платять операторам за кордоном, що надають послуги роумінгу, з метою стимулювання зниження роздрібних цін;

· Надання споживачам кращої інформації про додаткові збори при виклику спеціальних номерів служб, таких як номери обслуговування клієнтів;

· Забезпечити таку ж якість та швидкість мобільної мережі за кордоном, як і вдома, та;

· Покращити доступ до екстрених служб під час роумінгу.

Прочитайте висновок ЄЕСК

Ознайомтесь із запропонованою Європейською комісією оглядом регулювання роумінгу

Поділіться цією статтею: