Vestager відмовляється пересувати компенсацію пасажирам авіакомпанії "це ваше право, повна зупинка"

Європейська комісія зазнала стійкого тиску з боку авіакомпаній та деяких держав ЄС, щоб полегшити положення законодавства ЄС про права повітряних пасажирів. Сьогодні виконавчий віце-президент з питань Європи, придатної для цифрової ери, Маргрет Вестагер, чітко дала зрозуміти, що права на компенсацію залишаться, пише Кетрін Фіорі. 

Сьогодні (13 травня) Комісія представляє пакет настанов та рекомендацій, спрямованих на допомогу державам ЄС поступово скасувати обмеження на поїздки та дозволити туристському бізнесу відкритися. Пакет має на меті допомогти туристичному сектору ЄС вилікуватися від пандемії, підтримуючи бізнес та забезпечуючи, щоб Європа продовжувала залишатися місцем для відвідувачів номер один.

Згідно з правилами ЄС, мандрівники мають право вибору між ваучерами або відшкодуванням готівки за анульовані транспортні квитки (літак, поїзд, автобус та пором) або пакетну поїздку. Підтверджуючи це право, рекомендація Комісії має на меті зробити путівки більш привабливою альтернативою відшкодуванню за скасовані поїздки, що також створило велике фінансове напруження для туроператорів. 

Щоб зробити їх привабливими, Комісія заявила, що добровільні ваучери повинні бути захищені від неплатоспроможності емітента з мінімальним терміном дії 12 місяців і повертатися не пізніше ніж через рік, якщо вони не будуть погашені. Вони припустили, що путівки можуть бути передані іншому мандрівнику. 

Відповідаючи на запитання Вестагер, вона сказала, що вона розуміє, що деякі люди захочуть зберегти за собою право на грошову компенсацію: "Якщо ви втратили роботу, якщо це весь ваш відпускний бюджет на поїздки, який міститься в цих квитках, ви більше не можете використовувати, тоді вам потрібно повернути гроші. І тому ми кажемо, що це ваша права, крапка ». 

Вестагер заявив, що Комісія направила листи державам-членам, які порушують цей принцип. Спочатку вона сказала, що це буде першим кроком до процедури порушення, пізніше це було кваліфіковано уповноваженим з питань транспорту Адіною Валеан у відповіді на її запитання: "Я не знаю, що сказав мій колега. Це не лист про порушення. Назвемо його ... заохочувальним листом. Я маю намір надіслати його всім державам-членам ". У наступному твіті Вестагер написав у своєму Twitter: "Це було моє непорозуміння щодо стану листа, який виходить сьогодні. Мені шкода, що я спричинив плутанину".

реклама

Справді. Це було моє непорозуміння щодо статусу листа, який виходить сьогодні. Мені шкода, що я викликав плутанину.

- Маргрет Вестагер (@vestager) Травень 13, 2020

Гнів від авіакомпаній

Авіакомпанії відреагували, засудивши відсутність керівництва. 

"Хоча пасажири мають чітке право на відшкодування вартості квитків, ми вважаємо, що ваучери, що підлягають відшкодуванню, або затримка відшкодування витрат представляють справедливий і розумний компроміс, враховуючи безпрецедентну ситуацію з ліквідністю, з якою зараз стикаються авіакомпанії", - сказав Томас Рейнаерт, керуючий директор Airlines4Europe.

Європейські авіакомпанії закликали Європейську комісію запропонувати екстрену поправку до Регламенту 261/2004 щодо прав пасажирів на підтримку повернених ваучерів на проїзд або затримку відшкодування витрат на квитки замість поточного семиденного періоду відшкодування.

За оцінками сектору, відшкодування готівки може становити 9.2 млрд. Євро до кінця травня. Вони стверджують, що до цього регламенту потрібно внести зміни і що він ніколи не був розроблений для боротьби з масовими скасуваннями, спричиненими глобальною пандемією.

Поділіться цією статтею: