ЄС Споживчий саміт 2014: Забезпечення того, щоб споживачі скористатися перевагами цифрової економіки

Завершення єдиного цифрового ринку принесе користь споживачам ЄС в середньому 400 євро на рік, приблизно 200 млрд. Євро в цілому по Європі. Цифрова економіка приносить реальну користь для споживачів, але також порушує важливі питання щодо прав споживачів в Інтернеті. Цьогорічний Саміт споживачів буде зосереджений на тому, як ми можемо забезпечити, щоб споживачі отримали всі переваги цифрового сектору. 

З нагоди саміту уповноважений з питань споживчої політики Невен Міміка сказав: "Споживачі мають багато виграшу від цифрової економіки: можна знайти кращі пропозиції, більше контенту для доступу та дешевші способи спілкування. В даний час лише 50% споживачів у ЄС робить покупки в Інтернеті. Існує очевидний потенціал для зростання, але ми маємо переконатися, що споживачі можуть бути настільки ж впевненими, що роблять покупки в Інтернеті, як і коли роблять покупки на головній вулиці ".

Заступник голови Європейської комісії Нілі Крос, відповідальна за Цифровий порядок денний, сказала: "Нам потрібно отримати цифрову інформацію про кожного європейського споживача. Голосування на цьому тижні в Європейському парламенті є першим кроком на шляху до створення справжнього єдиного ринку телекомунікацій, що робить наше бачення пов’язана, конкурентоспроможна Європа - це реальність. Йдеться про озброєння кожного європейського бізнесу інструментами та мережами, необхідними для впровадження інновацій та розвитку, та надання кожному європейському громадянину безперебійного зв’язку, якого вони потребують - без несправедливої ​​практики, наприклад, заблокованих послуг або плати за роумінг. це дуже важливий тиждень для європейських споживачів! "

Цьогорічний Саміт збирає близько 400 учасників, що представляють Європейський Парламент, Комісію, національні уряди, асоціації споживачів та бізнесу, органи виконавчої влади та регуляторні органи, Європейські центри споживачів та Європейський нагляд за захистом даних.

Перший Саміт споживачів, який відбувся шість років тому, вже був зосереджений на довірі споживачів до цифрового ринку. Озираючись назад, очевидно, що цифрова економіка ЄС зазнала швидких перетворень із значним впливом на життя споживачів.

Цифри говорять самі за себе - в даний час в Європі існує більше 790 мільйонів підписок на мобільні телефони, а Інтернетом користуються понад 370 мільйонів громадян ЄС. Більше половини споживачів ЄС зробили щонайменше одну покупку в Інтернеті за останні дванадцять місяців, і 80% споживачів в Інтернеті використовують веб-сайти порівняння цін, щоб знайти вигідніші пропозиції.

Саміт буде зосереджений на нагальній потребі в інтегрованому єдиному цифровому та телекомунікаційному ринку, що принесе користь споживачам та компаніям. Комісія налаштована залишатися поруч із громадянами, вирішуючи їхні проблеми та відновлюючи їхню довіру до внутрішнього ринку, особливо до єдиного цифрового ринку.

реклама

Завдання Комісії, як підкреслюється у Порядку денному споживачів, - пристосувати споживчу політику до цифрової ери. Комісія вже розпочала роботу в цьому відношенні: платформа врегулювання спорів в Інтернеті, нова директива про права споживачів, поточна робота над інструментами порівняння та огляди користувачів, посилений акцент на примусовому виконанні в Інтернеті, запуск Класу споживачів та запуск інтерактивна веб-платформа для створення потенціалу споживчих організацій. Комісія також внесла амбіційні пропозиції щодо оновлення чинної системи захисту даних та добудови Єдиного ринку телекомунікацій.

Метою Саміту є вивчення того, що було досягнуто на сьогодні у пристосуванні споживчої політики до цифрової ери - включаючи перегляд найкращих національних практик - і що ще потрібно зробити для вирішення нових викликів.

Цільові семінари будуть проводитись за такими темами:

• „Зв'язок” - вивчення потреб споживачів у широкосмуговому підключенні в ЄС на найближчі п’ять років та шляхи уникнення цифрового розриву.
• “Права ЄС для споживачів в Інтернеті” - виявлення потенційних прогалин у існуючому регулюванні та шляхів посилення правозастосування.
• «Інтернет-платежі» - оцінюють ризики та вигоди для споживачів при використанні цих платіжних форм, наприклад, щодо захисту персональних даних у платіжних операціях.
• «Цифрова грамотність» - допомагає споживачам опановувати цифрове середовище, відрізняти платний або спонсорований вміст від іншого вмісту, розуміти та керувати онлайн-відстеженням та поведінковою рекламою в Інтернеті.
• «Довіра в Інтернеті» - оцінка того, наскільки такі інструменти, як знаки довіри та огляди споживачів в Інтернеті, можуть сприяти підвищенню довіри споживачів до електронної комерції та як можна забезпечити надійність таких інструментів.
• «Нові та чесніші угоди» - поліпшення вибору споживачів за допомогою угод із цифровим підтримкою (наприклад, за допомогою інструментів порівняння).

Поділіться цією статтею: